Was ist E-Mail Marketing für Hotels?

E-Mail Marketing für Hotels ist eine Marketingstrategie, bei der E-Mails an potenzielle Gäste und Kunden von Hotels gesendet werden, um diese zu informieren, zu binden und zu gewinnen. Die E-Mails können beispielsweise Angebote, Newsletter, Veranstaltungseinladungen, Umfragen, Bewertungsanfragen oder saisonale Grüße enthalten.

E-Mail Marketing kann ein effektiver Weg sein, um die Gästekommunikation zu verbessern und die Markenbindung zu stärken. Es ist auch ein relativ kostengünstiges und schnelles Mittel, um Kunden zu erreichen, die ihre E-Mails regelmäßig überprüfen.

Einige gängige Taktiken im E-Mail-Marketing für Hotels umfassen:

1. Abonnement-Formulare auf der Website: Hotels können Abonnement-Formulare auf ihrer Website einrichten, um Gäste und Kunden zu ermutigen, ihre E-Mail-Liste zu abonnieren.

2. Personalisierung: Durch die Personalisierung von E-Mails kann das Engagement der Gäste und Kunden gesteigert werden. Personalisierte E-Mails können beispielsweise den Namen des Empfängers oder den Grund für ihre Reise enthalten.

3. Automatisierung: Hotels können E-Mail-Kampagnen automatisieren, um personalisierte Nachrichten basierend auf den Aktionen des Empfängers zu versenden, z.B. eine Bestätigungs-E-Mail nach der Buchung oder ein Angebot für Upgrades.

4. Segmentierung: Hotels können ihre E-Mail-Liste segmentieren, um gezielte Kampagnen an bestimmte Gruppen von Gästen oder Kunden zu senden, z.B. Familien oder Geschäftsreisende.

E-Mail Marketing für Hotels ist eine effektive Möglichkeit sein, Gäste und Kunden anzusprechen und langfristige Beziehungen aufzubauen, die wiederum zu mehr Buchungen und Umsatz führen können.

Für den E-Mail, bzw. Newsletterversand können Sie zahlreiche Plugins versenden. das weit verbreitete Plugin für Joomla ist beispielsweise "Acymailing". Der Vorteil von internen Lösungen ist, daß die Userdaten in Ihrer Hand bleiben und nicht an externe Unternehmen weiter gegeben werden. Bei einer großen Anzahl an Abonnenten empfiehlt es sich jedoch auf externe Services zurück zu greifen. Anbei eine Liste an bekanntesten Anbietern in Europa:

1. Brevo (ehemals Newsletter2Go, bzw. Sendinblue): Ein E-Mail-Marketing-Anbieter mit Sitz in Berlin. Die Firma Sendingblue bietet eine benutzerfreundliche Plattform für E-Mail-Kampagnen, Personalisierung, Automatisierung und detaillierte Berichterstattung.

2. Mailchimp: Eines der meist genutzten internationalen E-Mail-Marketing-Dienste, der auch in Deutschland sehr beliebt ist. Er bietet eine breite Palette von Funktionen für E-Mail-Kampagnen, Automatisierung und Analyse. Allerdings sollte man vor dem Einsatz von Mailchimp sich über aktuelle Beschlüsse im Zusammenhang mit der DSGVO informieren: Im März 2021 kam das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) zu dem Ergebnis, dass Mailchimp nicht den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entspricht. Dies liegt daran, dass Mailchimp E-Mail-Adressen und damit personenbezogene Daten an den Anbieter in den USA überträgt.

3. CleverReach: Ein in Deutschland ansässiges Unternehmen, das E-Mail-Marketing-Lösungen für Unternehmen unterschiedlicher Größen anbietet. Es bietet Funktionen wie Drag-and-Drop-Editor, Segmentierung, Automation und Analyse.

4. Klick-Tipp: Deutscher E-Mail-Marketing-Dienst, der sich auf die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen spezialisiert hat. Es bietet umfangreiche Funktionen wie Tagging, Segmentierung, Split-Testing und Integrationen mit anderen Tools.

5. Rapidmail: Ein deutscher E-Mail-Marketing-Dienst, der sich sowohl an kleine als auch an große Unternehmen richtet. Rapidmail bietet Funktionen wie Vorlagen, Segmentierung, A/B-Tests und umfangreiche Analyseoptionen.

6. Evalanche: Ein E-Mail-Marketing- und Marketing-Automation-Tool, das in Deutschland entwickelt wurde. Evalanche bietet Funktionen für E-Mail-Kampagnen, Lead-Management, Personalisierung und umfangreiche Berichterstattung.